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常有老闆問我們：「市面上那麼多現成的軟體，為什麼還要花錢找人寫？」
老實說，這個問題問得很好。很多時候答案真的是：不用，先用現成的就好。
先講結論：大部分公司一開始用套裝軟體就夠了
記帳、排班、開發票、管簡單的庫存，市面上都有成熟的雲端服務，一個月幾百到幾千塊，註冊完當天就能用。如果你的流程跟大多數同業差不多，硬要客製化只是多花錢。
我們接到詢問時，第一件事常常不是報價，而是先問：「你現在用什麼？哪裡卡住？」有時候聊完發現，換一套現成軟體，或調整一下使用方式就解決了，那也很好。
什麼時候會開始覺得「不夠用」
通常是出現下面這些狀況：
- 同一筆資料要打好幾次：系統打一次、Excel 打一次，再傳到 LINE 群組一次。
- 公司有自己的做法，軟體改不了，只好靠人工補。久了之後，這些「補」的工作變成某個人的全職工作。
- 員工開始自己做 Excel 表來補軟體的不足，版本越來越多，沒人知道哪一份才是對的。
- 想要的功能，軟體商說「我們不支援」，或是「要升級企業版」，一年多出好幾萬。
如果你中了兩條以上，就可以開始認真評估了。
一個實際的例子
我們做過一個案子，客戶要處理大量的廠商送貨單。原本是人工拿著紙本，一張一張把內容打進系統。單子一多就容易打錯或漏掉，月底對帳很花時間。
這種事情套裝軟體很難幫上忙，因為每家廠商的送貨單格式都不一樣。後來我們做了一套辨識送貨單的系統：拍照上傳之後，系統會把品項、數量、金額讀出來，人只要檢查有沒有錯就好。
重點不在用了什麼厲害的技術，而是把「打字」變成「檢查」。原本打字的時間，就能拿去做別的事。
客製化的代價，也要先講清楚
貴是一定的。一套系統從討論需求、開發到上線，通常要花上幾個月，前期要先投入一筆錢。
上線之後也不是就沒事了。作業環境會更新，公司的需求也會變，系統需要有人持續維護。
還有一個風險是需求沒想清楚，做出來的東西跟想像的不一樣。這點我們會在開發前花比較多時間把需求對齊，但老闆本身也要願意花時間參與討論。
所以我們通常建議：先從最痛的那一個流程開始，不要一次想把整間公司的系統都換掉。先做小的、用得順，再慢慢往外長。
還是拿不定主意？
把你現在的流程講給我們聽就好：用什麼軟體、哪裡最麻煩、大概幾個人在用。我們會老實跟你說適不適合客製化。如果現成的就夠用，我們也會直接講。