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專案背景
這次的客戶是經營多家分店的連鎖夾娃娃機品牌。每家分店有多台機台，獎品從總倉採購、調撥到分店、上架到機台，再由顧客夾走或用點數兌換。商品流向長、分店多，加上會員點數制度，原本靠表單與人工對帳，很難即時回答這些問題：
- 每家分店、每台機台現在還有多少獎品？
- 顧客夾到的娃娃換成點數、點數又換成商品，每一筆有沒有對得上？
- 採購、出貨、退貨之後，帳要怎麼記才不會漏？
我們為這個品牌建置了一套雲端 ERP，把倉儲、門市、會員與會計放進同一個系統。
系統涵蓋的範圍
（以下系統畫面皆為示範資料。）
1. 總倉、分店、機台三層庫存
- 總倉、分店、機台三層架構，每一層的庫存即時可查。
- 訂購、出貨、入庫、調貨、退貨回補、作廢、盤點，全部有單據，數量自動加減。
- 「待回倉」機制追蹤已上機台、尚未回收的獎品，掌握每台機台的實際流向。
- 分店可向總倉下訂購單，總倉檢貨、出貨後，分店入庫即完成對帳。
- 出貨單、訂購單可匯出 PDF，品項依標籤分區、總金額置底，方便現場點貨。
2. 會員點數與換獎
- 顧客夾到的獎品可以換成點數，點數再兌換指定商品；也支援以代夾物兌換商品。
- 換點、兌換都要會員在 App 上確認後才生效，避免爭議。
- 退貨補點、取消兌點都有完整紀錄，能追溯原始交易與經手人員。
- 點數到期前自動發送簡訊提醒，會員可自行選擇不接收行銷簡訊。
- 系統定期自動計算 VVIP 會員等級。
3. 團購與採購
- 分店提出團購需求，總倉彙總後統一下單，支援候補機制。
- 分店可提交新品申請，由總倉審核後上架，商品資料統一管理。
4. 會計模組與 AI 輔助記帳
- 採購、出貨、收付款自動產生會計分錄，減少人工重複輸入。
- 應收應付、收付款追蹤，以及資產負債表、現金流量表等財務報表。
- 導入 AI 輔助記帳：輸入一句交易描述（例如「支付三月份分店租金」），系統自動判斷科目並產生分錄建議，由會計人員確認後入帳。
5. 報表與告警
- 分店點數換獎統計、會員消費統計、訂購統計，可依期間篩選並匯出。
- 點數異動異常告警，主動提示需要關注的分店與會員。
6. 權限與資料安全
- 依職務細分十多種角色（總倉管理、分店店長、櫃檯、採購、財務等），每個人只看得到、做得到自己職責內的事。
- 分店人員只能存取自己分店的資料；點數紀錄只能新增反向紀錄更正，不能直接修改或刪除。
- 重要操作都留有紀錄，紀錄無法從系統修改或刪除，事後可完整稽核。
- 會員手機號碼以簡訊驗證碼驗證。
技術架構
| 項目 | 採用技術 |
|---|---|
| 後台前端 | Next.js、React、MUI |
| 後端 API | Python Django REST Framework |
| 資料庫 | PostgreSQL |
| 雲端部署 | AWS Lambda 無伺服器架構 |
| AI 服務 | Anthropic Claude（會計分錄解析） |
| 品質控管 | GitHub Actions 自動化測試與部署，超過 1,600 項自動化測試 |
採用無伺服器架構，不需要自行維護主機，流量高峰時自動擴充，平時依實際用量計費。每次修改都會先通過全套自動化測試才部署上線。
導入成果
- 總倉與各分店在同一套系統上作業，庫存與單據即時同步。
- 點數從產生、確認到兌換每一步都有紀錄，會員與門市之間的爭議大幅減少。
- 進銷存單據自動轉成會計分錄，月底對帳不再仰賴人工彙整。
- 系統持續依營運需求擴充，從庫存管理延伸到會員、團購與會計。
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如果你的企業也有多據點庫存、會員制度或帳務整合的需求，歡迎與我們聯繫，或直接用 LINE 聊聊需求，一起規劃最適合的系統。
