服務與退款政策 - 全威精密科技有限公司

最後更新：2026 年 9 月 19 日

全威精密科技有限公司提供的是客製化軟體開發與技術服務，不是實體商品。因此本政策說明的是服務的訂購流程、付款、驗收、取消與退款方式，以及保固範圍。

一、服務性質

我們提供的服務包含客製化網站設計、ERP 系統開發、LINE 機器人開發、AI 導入顧問、雲端架構與系統整合、金流與電子發票串接等。每個案件的範圍、時程與費用，皆依雙方確認的報價單與合約為準。

費用依合約約定的里程碑分期支付，各期金額、付款時點與對應的交付內容，皆載明於合約。我們不採一次付清，也不會在未交付任何成果的情況下請求全額款項。

款項以匯款方式支付，並開立電子發票。

每一階段交付後，你有合約約定的期間進行驗收。驗收期間內若發現與報價單所列功能或驗收標準不符，請以書面（含 Email、LINE 訊息）提出，我們會修正至符合約定為止。

逾驗收期間未提出異議者，依合約約定視為驗收通過。

專案進行中若需要新增或修改原報價單以外的功能，屬於需求變更。我們會先評估對時程與費用的影響，經你書面確認後才進行，不會先做完再追加請款。

若因本公司因素導致無法依約完成服務，我們將退還你已支付但尚未對應到任何交付成果的款項，並協助交接已完成的部分。

依消費者保護法第十九條及行政院訂定之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，依消費者要求所為之客製化給付，以及非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，屬於排除七日解除權適用的例外情事。

本公司提供的客製化開發服務屬於上述例外，簽約後不適用七日無條件解約，取消與退款依前條規定辦理。此說明於簽約前會一併告知。

保固範圍：驗收通過後的保固期間內，若發現系統功能與合約約定不符，或程式本身的錯誤，我們免費修正。

保固不含：

保固期間長度與後續維護方案，依各案合約約定。

付清全部款項後，依合約約定，為你客製開發的程式碼與設計成果歸屬於你。開發過程中使用的通用元件、開源套件與本公司既有的技術框架，仍依其原授權條款。

網域、主機、第三方服務的帳號，原則上以你的名義申請並由你持有，本公司僅在服務期間協助管理。

因天災、疫情、網路或電力中斷、政府命令、第三方服務中斷等不可歸責於雙方的事由，導致時程延誤者，雙方得協議調整時程，不視為違約。

對服務有任何疑問或爭議，請先與我們聯絡，我們會盡力協商解決。協商不成時，依雙方合約約定之方式處理。